{"id":11,"date":"2026-08-05T13:09:33","date_gmt":"2026-08-05T13:09:33","guid":{"rendered":"https:\/\/sunpept.com\/?page_id=11"},"modified":"2026-10-21T13:18:16","modified_gmt":"2026-10-21T11:18:16","slug":"resi-e-rimborsi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sunpept.com\/it\/rueckgabe-erstattung\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe & Erstattung"},"content":{"rendered":"

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Questa pagina ti spiega brevemente quando e come puoi restituire un articolo, come avviene un rimborso e cosa puoi fare in caso di consegna difettosa o incompleta.<\/p>\n

1. Diritto di recesso (14 giorni)<\/h2>\n

In qualit\u00e0 di consumatore hai un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento della merce. Dettagli, termini e il modulo tipo di recesso si trovano nella nostra pagina sul diritto di recesso<\/a>.<\/p>\n

2. Esclusione per sostanze per la ricerca sigillate<\/h2>\n

Tutte le sostanze per la ricerca vengono consegnate sigillate (vial con ghiera in alluminio intatta, pen in blister non aperto). Dopo l\u2019apertura del sigillo, la restituzione \u00e8 esclusa per motivi di protezione della salute e di igiene<\/strong> (\u00a7 312g comma 2 n. 3 BGB \/ art. 16, lett. e, direttiva sui diritti dei consumatori). Solo la merce con sigillo integro pu\u00f2 essere restituita entro il periodo di recesso.<\/p>\n

3. Procedura di reso<\/h2>\n
    \n
  1. Contattaci via e-mail a support@sunpept.com<\/a> indicando il tuo numero d\u2019ordine e gli articoli che desideri restituire.<\/li>\n
  2. Confermiamo il reso e ti comunichiamo l\u2019indirizzo di reso attuale (di norma il nostro magazzino a Praga).<\/li>\n
  3. Imballa la merce in modo sicuro e sigillata. Allega il tuo numero d\u2019ordine.<\/li>\n
  4. Invia il pacco assicurato (con tracking) all\u2019indirizzo indicato. Le spese di restituzione sono a tuo carico<\/strong> in quanto cliente.<\/li>\n
  5. Dopo il ricevimento e la verifica, entro 14 giorni ricevi il rimborso dell\u2019importo d\u2019acquisto (compresi i costi di consegna standard pi\u00f9 economici) con il metodo di pagamento originario.<\/li>\n<\/ol>\n

    4. Consegna difettosa, danneggiata o incompleta<\/h2>\n

    Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato o incompleto, scrivici entro 7 giorni dal ricevimento a support@sunpept.com<\/a> allegando una foto del danno. Provvederemo gratuitamente a una consegna sostitutiva o al rimborso.<\/p>\n

    5. Rimborsi & modalit\u00e0 di rimborso<\/h2>\n

    Poich\u00e9 offriamo esclusivamente il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, i rimborsi avvengono tramite bonifico bancario \u2013 di norma sul conto da cui \u00e8 arrivato il pagamento o su un conto da te indicato. A seconda della banca, l\u2019accredito pu\u00f2 richiedere 3\u201310 giorni lavorativi. Ti informiamo via e-mail non appena il rimborso \u00e8 stato disposto.<\/p>\n

    6. Contatti per i resi<\/h2>\n

    Mokapoko s.r.o.<\/strong> \u2013 Servizio clienti SunPept
    \nE-mail:     support@sunpept.com<\/a>
    \nTelefono:     +420 777 173 380<\/a> (lun\u2013ven 09:00\u201317:00 CET)
    \nNon inviare resi senza previo accordo \u2013 senza conferma RMA non possiamo attribuire le spedizioni con certezza.<\/p>\n

    Nota: questa pagina integra le Informazioni sul diritto di recesso<\/a> con gli aspetti pratici della procedura. In caso di contrasto prevalgono le informazioni sul diritto di recesso.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Wir wollen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Diese Seite erkl\u00e4rt dir kurz, wann und wie du eine Ware zur\u00fccksenden kannst, wie eine Erstattung abl\u00e4uft und was du bei defekter oder unvollst\u00e4ndiger Lieferung tun kannst. 1. Widerrufsrecht (14 Tage) Als Verbraucher hast du ein 14-t\u00e4giges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Details, Fristen und das […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sunpept.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sunpept.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sunpept.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sunpept.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sunpept.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sunpept.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":199,"href":"https:\/\/sunpept.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/199"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sunpept.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}