{"id":11,"date":"2026-08-05T13:09:33","date_gmt":"2026-08-05T13:09:33","guid":{"rendered":"https:\/\/sunpept.com\/?page_id=11"},"modified":"2026-10-21T13:18:16","modified_gmt":"2026-10-21T11:18:16","slug":"zwroty","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sunpept.com\/pl\/rueckgabe-erstattung\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe & Erstattung"},"content":{"rendered":"

Chcemy, aby\u015b by\u0142 zadowolony ze swojego zam\u00f3wienia. Ta strona kr\u00f3tko wyja\u015bnia, kiedy i jak mo\u017cesz odes\u0142a\u0107 towar, jak przebiega zwrot pieni\u0119dzy i co mo\u017cesz zrobi\u0107 w przypadku wadliwej lub niekompletnej dostawy.<\/p>\n

1. Prawo odst\u0105pienia od umowy (14 dni)<\/h2>\n

Jako konsument masz 14-dniowe prawo odst\u0105pienia od umowy, liczone od otrzymania towaru. Szczeg\u00f3\u0142y, terminy i wz\u00f3r formularza odst\u0105pienia od umowy znajdziesz na naszej stronie dotycz\u0105cej prawa odst\u0105pienia<\/a>.<\/p>\n

2. Wy\u0142\u0105czenie w przypadku zapiecz\u0119towanych substancji badawczych<\/h2>\n

Wszystkie substancje badawcze s\u0105 dostarczane w stanie zapiecz\u0119towanym (Vial z nienaruszonym aluminiowym kapslem zaciskanym, Pen w nieotwartym blistrze). Po otwarciu zabezpieczenia zwrot jest wykluczony ze wzgl\u0119du na ochron\u0119 zdrowia i higien\u0119<\/strong> (\u00a7 312g ust. 2 pkt 3 BGB \/ art. 16 lit. e dyrektywy w sprawie praw konsument\u00f3w). W terminie na odst\u0105pienie od umowy mo\u017cna odes\u0142a\u0107 wy\u0142\u0105cznie towar z nienaruszonym zabezpieczeniem.<\/p>\n

3. Przebieg odes\u0142ania<\/h2>\n
    \n
  1. Skontaktuj si\u0119 z nami e-mailem pod adresem support@sunpept.com<\/a> podaj\u0105c numer zam\u00f3wienia i artyku\u0142y, kt\u00f3re chcesz zwr\u00f3ci\u0107.<\/li>\n
  2. Potwierdzimy zwrot i podamy Ci aktualny adres zwrotu (zwykle nasz magazyn w Pradze).<\/li>\n
  3. Zapakuj towar bezpiecznie i w stanie zapiecz\u0119towanym. Do\u0142\u0105cz numer zam\u00f3wienia.<\/li>\n
  4. Wy\u015blij paczk\u0119 jako przesy\u0142k\u0119 ubezpieczon\u0105 (z numerem \u015bledzenia) na podany adres. Koszty odes\u0142ania ponosisz<\/strong> jako klient.<\/li>\n
  5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru w ci\u0105gu 14 dni otrzymasz zwrot ceny zakupu (wraz z najta\u0144szymi standardowymi kosztami dostawy) przy u\u017cyciu pierwotnej metody p\u0142atno\u015bci.<\/li>\n<\/ol>\n

    4. Wadliwa, uszkodzona lub niekompletna dostawa<\/h2>\n

    Je\u015bli Twoje zam\u00f3wienie dotrze uszkodzone lub niekompletne, napisz do nas w ci\u0105gu 7 dni od otrzymania na adres support@sunpept.com<\/a> i do\u0142\u0105cz zdj\u0119cie uszkodzenia. Bezp\u0142atnie zorganizujemy dostaw\u0119 zast\u0119pcz\u0105 lub zwrot pieni\u0119dzy.<\/p>\n

    5. Zwroty pieni\u0119dzy & spos\u00f3b zwrotu<\/h2>\n

    Poniewa\u017c oferujemy wy\u0142\u0105cznie przedp\u0142at\u0119 przelewem bankowym, zwroty pieni\u0119dzy realizowane s\u0105 przelewem bankowym \u2013 zwykle na konto, z kt\u00f3rego wp\u0142yn\u0119\u0142a Twoja p\u0142atno\u015b\u0107, lub na wskazane przez Ciebie konto. W zale\u017cno\u015bci od banku uznanie rachunku mo\u017ce potrwa\u0107 3\u201310 dni roboczych. Poinformujemy Ci\u0119 e-mailem, gdy tylko zlecimy zwrot.<\/p>\n

    6. Kontakt w sprawie zwrot\u00f3w<\/h2>\n

    Mokapoko s.r.o.<\/strong> \u2013 Obs\u0142uga klienta SunPept
    \nE-mail:     support@sunpept.com<\/a>
    \nTelefon:     +420 777 173 380<\/a> (pon.\u2013pt. 09:00\u201317:00 CET)
    \nNie wysy\u0142aj zwrot\u00f3w bez wcze\u015bniejszego uzgodnienia \u2013 bez potwierdzenia RMA nie mo\u017cemy prawid\u0142owo przyporz\u0105dkowa\u0107 przesy\u0142ek.<\/p>\n

    Uwaga: ta strona uzupe\u0142nia prawny dokument Prawo odst\u0105pienia<\/a> o informacje dotycz\u0105ce praktycznej realizacji. W razie sprzeczno\u015bci pierwsze\u0144stwo ma pouczenie o prawie odst\u0105pienia od umowy.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Wir wollen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Diese Seite erkl\u00e4rt dir kurz, wann und wie du eine Ware zur\u00fccksenden kannst, wie eine Erstattung abl\u00e4uft und was du bei defekter oder unvollst\u00e4ndiger Lieferung tun kannst. 1. Widerrufsrecht (14 Tage) Als Verbraucher hast du ein 14-t\u00e4giges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Details, Fristen und das […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sunpept.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sunpept.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sunpept.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sunpept.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sunpept.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sunpept.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":199,"href":"https:\/\/sunpept.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/199"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sunpept.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}