Versión: agosto de 2026
1. Responsable
El responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:
Mokapoko s.r.o.
Sanderova 1616/16
170 00 Praha 7 – Holešovice
República Checa
IČO 19938365
Representante legal: Directora Helvija Balode
Correo electrónico: support@sunpept.com · Teléfono: +420 777 173 380
No hemos designado un delegado de protección de datos porque no estamos legalmente obligados a ello. Para consultas en materia de protección de datos, puede contactarnos en la dirección de correo electrónico indicada arriba.
2. Información general sobre el tratamiento de datos
Tratamos datos personales únicamente cuando es necesario para poner a disposición el sitio web, sus contenidos y servicios, o en la medida en que exista una base jurídica conforme al art. 6 del RGPD.
Las bases jurídicas son, en particular:
- Art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD — consentimiento (p. ej., para cookies de marketing)
- Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD — ejecución de un contrato (p. ej., tramitación de pedidos)
- Art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD — obligación legal (p. ej., obligaciones de conservación)
- Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD — interés legítimo (p. ej., puesta a disposición segura del sitio web)
3. Alojamiento & registros del servidor
Unsere Website und unsere E-Mail-Postfächer werden bei der 1984 ehf. (1984 Hosting), Reykjavík, Island, gehostet. Island ist Mitglied des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR); die DSGVO gilt dort unmittelbar. Beim Aufruf werden technisch bedingt folgende Daten in Server-Logs erfasst:
- Dirección IP (abreviada / a corto plazo)
- Fecha y hora del acceso
- URL solicitada, código de estado HTTP, cantidad de datos transferidos
- URL de referencia
- User agent (navegador, sistema operativo)
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (puesta a disposición, seguridad y estabilidad). Supresión: a los 14 días, salvo que incidentes relevantes para la seguridad requieran una conservación más prolongada.
Mit 1984 ehf. besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
4. Cookies & gestión del consentimiento (Complianz)
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Las cookies técnicamente necesarias (p. ej., carrito, sesión, almacenamiento del consentimiento) se instalan sin consentimiento sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD. Todas las demás cookies, en particular las de estadística y marketing, solo tras su consentimiento activo (art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD).
Para la gestión del consentimiento utilizamos el plugin Complianz (Complianz B.V., NL). Complianz guarda su decisión de consentimiento en una cookie local en su navegador y, a efectos de prueba, de forma anonimizada en nuestra base de datos. Puede revocar o modificar su selección en cualquier momento a través del enlace «Configuración de cookies“ en el pie de página.
5. Contacto
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico (support@sunpept.com) o a través de la página de contacto, tratamos sus datos (nombre, correo electrónico, contenido del mensaje) para gestionar su consulta. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD en el caso de consultas relacionadas con un contrato; en los demás casos, art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD. Conservación hasta la resolución definitiva, como máximo durante los plazos legales de conservación.
6. Cuenta de cliente & tramitación de pedidos (WooCommerce)
Para tramitar su pedido tratamos los siguientes datos (WooCommerce, Automattic Inc.): nombre y apellidos, en su caso nombre de la empresa, dirección de facturación y de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contenido del pedido, historial de pedidos, dirección IP al finalizar el pedido, momento de la confirmación RUO, datos de pago (véase el apartado 8).
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (ejecución del contrato) y art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD (obligaciones de conservación conforme al Derecho fiscal y mercantil).
Plazo de conservación: al menos 10 años conforme al Derecho mercantil y fiscal checo y alemán (conservación de facturas, § 147 AO / § 257 HGB / cf. § 35 de la Ley checa de contabilidad).
7. Confirmación RUO en el checkout
Como prueba de que la intención del pedido es exclusivamente de investigación, en el momento del pedido guardamos su casilla de confirmación junto con la marca de tiempo y la dirección IP. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD (cumplimiento de la delimitación HWG/AMG) y art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en la prevención de abusos). Se conserva junto con el pedido.
8. Tramitación de pagos
Actualmente ofrecemos exclusivamente pago por adelantado mediante transferencia bancaria . El pago se realiza a través de su propio banco a nuestra cuenta comercial en Česká spořitelna, a.s. (Praga). Para ello tratamos su nombre, el importe, el concepto (número de pedido) y los datos de la cuenta que se nos transmiten con la recepción del pago. No se realiza ninguna cesión a otros proveedores de servicios de pago. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letras b) y c) RGPD.
9. Proveedor de servicios de envío (Packeta / Zásilkovna)
Para la entrega de su pedido, comunicamos su nombre, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono a Zásilkovna s.r.o. (Packeta), Lihovarská 1060/12, 190 00 Praha 9, República Checa. Finalidad: entrega, incluidas las notificaciones de seguimiento. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD. Política de privacidad de Packeta.
10. Envío de correos electrónicos
Enviamos las confirmaciones de pedido, facturas y demás correos electrónicos de servicio a través del servidor de correo de nuestro proveedor ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Alemania. Se tratan su dirección de correo electrónico, su nombre y el contenido del mensaje correspondiente. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD.
11. Invitaciones a valorar (Trustpilot)
Tras completar su pedido, es posible que reciba un correo electrónico de Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5.º piso, 1112 Copenhague K, Dinamarca, invitándole a valorar su compra. Para ello transmitimos a Trustpilot su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de pedido. La base jurídica es nuestro interés legítimo en obtener la opinión de los clientes y en mostrar valoraciones independientes (art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD). Puede oponerse a este uso en cualquier momento, sin formalidades, por correo electrónico a support@sunpept.com o a través del enlace de baja incluido en la invitación, sin que ello le genere costes distintos de los de transmisión según las tarifas básicas. Política de privacidad de Trustpilot.
12. Traducción (TranslatePress)
Para ofrecer el sitio en varios idiomas utilizamos el plugin TranslatePress (Cozmoslabs, Rumanía). Instala cookies técnicamente necesarias para la selección de idioma. No se ceden datos personales a terceros. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD.
13. Caché del servidor (Redis)
Wir setzen einen Server-seitigen Object-Cache (Redis, lokal auf unserem eigenen Hosting-Server betrieben) ein, um die Ladezeit der Seite zu beschleunigen. Es werden keine personenbezogenen Daten in verwertbarer Form persistiert; der Cache läuft ausschließlich auf dem Hosting-Server. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
14. Sus derechos como interesado
Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso (art. 15 RGPD)
- Derecho de rectificación (art. 16 RGPD)
- Derecho de supresión (art. 17 RGPD)
- Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
- Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)
- Derecho de oposición (art. 21 RGPD)
- Retirada del consentimiento otorgado con efectos para el futuro (art. 7, apdo. 3 RGPD)
Para ejercer sus derechos, basta con enviar un mensaje informal a support@sunpept.com.
15. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos en relación con el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte (art. 77 RGPD). La autoridad competente para nosotros es:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, República Checa
www.uoou.cz
Los consumidores de Alemania pueden dirigirse alternativamente a la autoridad regional de protección de datos de su lugar de residencia o al Comisionado Federal de Protección de Datos y Libertad de Información (BfDI) .
16. Transferencia de datos a terceros países
Actualmente no se transfieren sus datos a países fuera del EEE. Si esto fuera necesario en el futuro (p. ej., por nuevos servicios), solo se hará con su consentimiento o sobre la base de garantías adecuadas. En esos casos nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (en el caso de proveedores certificados) y/o en cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46, apdo. 2, letra c) RGPD. No puede garantizarse en todos los terceros países un nivel de protección plenamente equivalente al de la UE.
17. Seguridad de los datos
El sitio web está cifrado íntegramente con SSL/TLS (HTTPS). Como el pago se realiza exclusivamente mediante transferencia bancaria, en nuestro sitio web no se recogen ni almacenan datos de pago como datos de tarjetas o credenciales de acceso a cuentas.
18. Modificaciones de esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho de adaptar esta política de privacidad para que cumpla siempre los requisitos legales vigentes o para reflejar cambios en nuestros servicios. En su próxima visita se aplicará entonces la nueva política de privacidad.
Esta política de privacidad se ha elaborado cuidadosamente sobre la base de las herramientas activas actualmente en la tienda.