Version : août 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :
Mokapoko s.r.o.
Sanderova 1616/16
170 00 Praha 7 – Holešovice
République tchèque
IČO 19938365
Représentante légale : gérante Helvija Balode
E-mail : support@sunpept.com · Téléphone : +420 777 173 380
Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, car nous n’y sommes pas légalement tenus. Pour toute demande relative à la protection des données, vous pouvez nous joindre à l’adresse e-mail ci-dessus.
2. Informations générales sur le traitement des données
Nous ne traitons des données à caractère personnel que si cela est nécessaire pour fournir le site web, ses contenus et ses services, ou dans la mesure où il existe une base juridique au titre de l’art. 6 RGPD.
Les bases juridiques sont notamment :
- Art. 6, par. 1, point a), RGPD — consentement (par ex. pour les cookies marketing)
- Art. 6, par. 1, point b), RGPD — exécution d’un contrat (par ex. traitement des commandes)
- Art. 6, par. 1, point c), RGPD — obligation légale (par ex. obligations de conservation)
- Art. 6, par. 1, point f), RGPD — intérêt légitime (par ex. mise à disposition sécurisée du site web)
3. Hébergement & journaux du serveur
Unsere Website und unsere E-Mail-Postfächer werden bei der 1984 ehf. (1984 Hosting), Reykjavík, Island, gehostet. Island ist Mitglied des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR); die DSGVO gilt dort unmittelbar. Beim Aufruf werden technisch bedingt folgende Daten in Server-Logs erfasst:
- Adresse IP (tronquée / à court terme)
- Date et heure de l’accès
- URL demandée, code de statut HTTP, volume de données transféré
- URL de référence
- User-agent (navigateur, système d’exploitation)
Base juridique : art. 6, par. 1, point f), RGPD (mise à disposition, sécurité et stabilité). Suppression : après 14 jours, sauf si des incidents liés à la sécurité exigent une conservation plus longue.
Mit 1984 ehf. besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
4. Cookies & gestion du consentement (Complianz)
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Les cookies techniquement nécessaires (par ex. panier, session, enregistrement du consentement) sont déposés sans consentement sur la base de l’art. 6, par. 1, point f), RGPD. Tous les autres cookies – notamment à des fins statistiques et marketing – ne sont déposés qu’après votre consentement actif (art. 6, par. 1, point a), RGPD).
Pour la gestion du consentement, nous utilisons le plugin Complianz (Complianz B.V., NL). Complianz enregistre votre choix de consentement dans un cookie local de votre navigateur ainsi que – à des fins de preuve – sous forme anonymisée dans notre base de données. Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre choix via le lien « Paramètres des cookies“ dans le pied de page.
5. Prise de contact
Si vous nous contactez par e-mail (support@sunpept.com) ou via la page de contact, nous traitons vos informations (nom, e-mail, contenu du message) afin de traiter votre demande. Base juridique : art. 6, par. 1, point b), RGPD pour les demandes liées à un contrat, sinon art. 6, par. 1, point f), RGPD. Conservation jusqu’à la résolution définitive de la demande, au plus pendant la durée des délais légaux de conservation.
6. Compte client & traitement des commandes (WooCommerce)
Pour traiter votre commande, nous traitons les données suivantes (WooCommerce, Automattic Inc.) : prénom et nom, le cas échéant raison sociale, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de la commande, historique des commandes, adresse IP lors de la finalisation de la commande, heure de la confirmation RUO, données de paiement (voir point 8).
Base juridique : art. 6, par. 1, point b), RGPD (exécution du contrat) et art. 6, par. 1, point c), RGPD (obligations de conservation en droit fiscal et commercial).
Durée de conservation : au moins 10 ans conformément au droit commercial et fiscal tchèque et allemand (conservation des factures, § 147 AO / § 257 HGB / cf. § 35 de la loi tchèque sur la comptabilité).
7. Confirmation RUO lors du paiement
Afin de prouver que l’intention de commande est exclusivement liée à la recherche, nous enregistrons au moment de la commande votre case cochée de confirmation ainsi que l’horodatage et l’adresse IP. Base juridique : art. 6, par. 1, point c), RGPD (conformité à la délimitation HWG/AMG) et art. 6, par. 1, point f), RGPD (intérêt légitime à la prévention des abus). Conservation parallèlement à la commande.
8. Traitement des paiements
Actuellement, nous proposons exclusivement le paiement anticipé par virement bancaire . Le paiement est effectué via votre propre banque sur notre compte professionnel auprès de Česká spořitelna, a.s. (Prague). Nous traitons à cette occasion votre nom, le montant, le motif du paiement (numéro de commande) ainsi que les coordonnées bancaires qui nous sont transmises avec le paiement reçu. Aucune transmission à d’autres prestataires de services de paiement n’a lieu. Base juridique : art. 6, par. 1, points b) et c), RGPD.
9. Prestataire d’expédition (Packeta / Zásilkovna)
Pour la livraison de votre commande, nous transmettons votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone à Zásilkovna s.r.o. (Packeta), Lihovarská 1060/12, 190 00 Praha 9, République tchèque. Finalité : livraison, y compris les notifications de suivi. Base juridique : art. 6, par. 1, point b), RGPD. Politique de confidentialité de Packeta.
10. Envoi d’e-mails
Nous envoyons les confirmations de commande, les factures et les autres e-mails de service via le serveur de messagerie de notre prestataire ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Allemagne. Sont traités votre adresse e-mail, votre nom et le contenu du message concerné. Base juridique : art. 6, par. 1, point b), RGPD.
11. Invitations à laisser un avis (Trustpilot)
Après la finalisation de votre commande, vous pouvez recevoir un e-mail de Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5e étage, 1112 Copenhague K, Danemark, vous invitant à évaluer votre achat. À cette fin, nous transmettons à Trustpilot votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande. La base juridique est notre intérêt légitime à recueillir les retours des clients et à présenter des avis indépendants (art. 6, par. 1, point f), RGPD). Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation – sans formalité par e-mail à support@sunpept.com ou via le lien de désinscription figurant dans l’invitation –, sans que cela n’entraîne d’autres frais que les coûts de transmission selon les tarifs de base. Politique de confidentialité de Trustpilot.
12. Traduction (TranslatePress)
Pour le multilinguisme, nous utilisons le plugin TranslatePress (Cozmoslabs, Roumanie). Il dépose des cookies techniquement nécessaires pour la sélection de la langue. Aucune donnée à caractère personnel n’est transmise à des tiers. Base juridique : art. 6, par. 1, point f), RGPD.
13. Cache serveur (Redis)
Wir setzen einen Server-seitigen Object-Cache (Redis, lokal auf unserem eigenen Hosting-Server betrieben) ein, um die Ladezeit der Seite zu beschleunigen. Es werden keine personenbezogenen Daten in verwertbarer Form persistiert; der Cache läuft ausschließlich auf dem Hosting-Server. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
14. Vos droits en tant que personne concernée
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès (art. 15 RGPD)
- Droit de rectification (art. 16 RGPD)
- Droit à l’effacement (art. 17 RGPD)
- Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
- Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)
- Droit d’opposition (art. 21 RGPD)
- Retrait d’un consentement donné, avec effet pour l’avenir (art. 7, par. 3, RGPD)
Pour exercer vos droits, un simple message informel suffit, adressé à support@sunpept.com.
15. Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins (art. 77 RGPD). L’autorité compétente pour nous est :
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, République tchèque
www.uoou.cz
Les consommateurs résidant en Allemagne peuvent également s’adresser à l’autorité régionale de protection des données de leur lieu de résidence ou au Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI, commissaire fédéral allemand à la protection des données et à la liberté d’information) .
16. Transferts de données vers des pays tiers
Vos données ne sont actuellement pas transférées vers des pays situés hors de l’EEE. Si cela devait devenir nécessaire à l’avenir (par ex. en raison de nouveaux services), le transfert n’aurait lieu qu’avec votre consentement ou sur la base de garanties appropriées. Dans ces cas, nous nous appuyons sur le EU-U.S. Data Privacy Framework (pour les prestataires certifiés) et/ou sur des clauses contractuelles types au sens de l’art. 46, par. 2, point c), RGPD. Un niveau de protection pleinement équivalent à celui de l’UE ne peut pas être garanti dans tous les pays tiers.
17. Sécurité des données
Le site web est intégralement chiffré en SSL/TLS (HTTPS). Le paiement s’effectuant exclusivement par virement bancaire, aucune donnée de paiement telle que des données de carte ou d’accès au compte n’est collectée ou enregistrée sur notre site web.
18. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit d’adapter la présente politique de confidentialité afin qu’elle soit toujours conforme aux exigences légales en vigueur ou afin de refléter des modifications de nos services. La nouvelle politique de confidentialité s’appliquera alors lors de votre prochaine visite.
La présente politique de confidentialité a été rédigée avec soin sur la base des outils actuellement actifs dans la boutique.